問い合わせの返信が届かないとき
FX検証アプリのサポートからの返信は、tradesimufx@gmail.com から、お問い合わせいただいたメールアドレスへお送りしています。返信が見当たらないときは、次の点をご確認ください。
iCloud メール（@icloud.com など）をお使いの場合
iCloud のストレージがいっぱいになっていると、iCloud メールが受け取れず、返信がこちらに戻ってきてしまいます。iPhone・iPad の設定アプリで、一番上のご自身の名前 →「iCloud」を開き、空きがあるかを確かめてください。写真やデバイスのバックアップで埋まっていることがよくあります。
docomo・au・SoftBank などのキャリアメールをお使いの場合
- 迷惑メールフォルダを確かめてください。受信の設定や迷惑メールの判定によって、返信が迷惑メールフォルダに入っていることがあります。ドコモメールの迷惑メールフォルダのメールは、30日で自動的に削除されます。
- 受信リストに登録してください。パソコンからのメールを受け取らない設定にしている場合は、tradesimufx@gmail.com を受信リスト（受信を許可するアドレス）に登録してから、もう一度お問い合わせください。
Gmail などをお使いの場合
迷惑メールのフォルダに入っていないかを確かめてください。
それでも届かないとき
数日経っても返信がない場合は、Gmail など別のメールアドレスから、もう一度お問い合わせください。お問い合わせは、アプリの「設定」→「サポート」→「お問い合わせ・不具合報告」からできます。